وبلاگ شخصی بهروز صمدی

پژوهش موسسه گالوپ پ?رامون سنجش م?زان رضا?ت کارکنان از مح?ط کار

بهروز صمدی | يكشنبه, ۱۷ ارديبهشت ۱۳۹۱، ۰۷:۲۵ ق.ظ | ۰ نظر

مدیران بالاترین نقش را در تبدیل هوشمندی افراد به کارکرد موثر و سودمند دارند و در سازمانی مثل سازمان ما که افراد ، متخصص و دانشگر می باشند قطعاً  این کارکنان هوشمند ، خواهان مدیران هوشمند هستند. مدیرانی که پس از گزینش درست این افراد، انتظاراتشان را به آنان ابلاغ کنند و انگیزش مناسب و بستری برای رشد زیر مجموعه فراهم نمایند.به عقیده من ، چنانچه مدیران ، این 4 کلید را به درستی بچرخانند، با توجه به اینکه همکاران من غالباً تحصیلات بالائی دارند و مراحل سخت استخدامی را پشت سر گذاشته اند و به سادگی وارد این سازمان نشده اند ،  مدیران خواهند توانست به درون هر فرد نفوذ کرده و هوشمندی بی همتای متخصصان را کشف کنند. حالا که ما از کارکنان هوشمند برخورداریم باید بدانیم آن ها از محیط کار خود چه انتظاری دارند؟در همین راستا موسسه گالوپ 2 پژوهش طی 25 سال انجام داده است و در این تحقیق بایک میلیون کارمند و  هشتاد هزار مدیر ، مصاحبه صورت گرفته و در هر کدام از مصاحبه ها دست کم یک و نیم ساعت مطلب روی نوارضبط شده است و به 2 سوال ختم می شود:

1.یک فرد هوشمند از محیط کار خود چه انتظاری دارد؟ (پاسخ دهندگان به این سوال میلیون ها نفر در رده های گوناگون از شرکت های کشور های مختلف بوده اند).پاسخ این بود:کارکنان هوشمند خواهان مدیران برجسته هستند.

2.مدیران بزرگ چگونه افراد هوشمند را می یابند ، به آنان توجه می کنند و آن ها را نگه می دارند؟

حال مسئله مهم این است که بسیاری از سازمان ها و مدیران می دانند که وجود کارکنان هوشمند برای پیروزی و ماندگاری آن ها بسیار با اهمیت است ولی ابزار و راهی در اختیار ندارند که میزان کارائی خود را در این زمینه بسنجند و اگر ابزار سنجش صحیحی وجود داشته باشد ، نقاط ضعف مشخص می شود و عمل کرد افراد که در واقع عمل کرد سازمان خواهد بود بهبود خواهد یافت که این همان دغدغه مدیران ماست.شرکت ما حقوق و مزایای بسیار خوبی دارد ولی این ها مانند بلیت ورودی به مسابقه است و ما را به میدان برده است ولی در پیروزی ما اثر چندانی ندارد و این همان سوال مدیر عامل ما است.چرا کارکنان خوب بازی نمی کنند؟

برای اینکه بتوانیم تاثیر کارکنان در نتایج کار و تولید را بسنجیم ، گالوپ به  12 سوال اساسی رسیده است که چنانچه کارکنان به آن ها پاسخ دهند می توانیم دلایل این بازی بد را تشخیص دهیم.12 سوال که با 4 حوزه "بهره وری ، سودآوری ، ماندگاری کارکنان و خشنودی " ارتباط دارد و با این سوالات ارزشمندی محیط کار را می توان روشن ساخت که عبارتند از:

1.آیا می دانم به هنگارم کار کردن از من چه می خواهند؟

2.آیا منابع و ابزار درست انجام دادن کار را در اختیار دارم؟

3.آیا به هنگام کار ، همواره فرصت و اختیار ارم تا آن را به بهترین وجهی که خود می دانم انجام دهم؟

4.آیا در خلال 7 روز گذشته از کارهای خوب من هیچ تقدیر شده است؟

5.آیا سرپرست ، یا کس دیگر در محیط کار ، به شخصیت انسانی من توجه دارد؟

6.آیا در محیط کار ، کسی به دیدگاه های من اهمیت می دهد؟

7.آیا رسالت ، هدف شرکت ، احساس مهم بودن شغلم را در من زنده می کند؟

8.آیا در محیط کاری کسی هست که مشوق پرورش و یشرفت من باشد؟

9.آیا همکارانم به انجام کار با کیفیت متعهد هستند؟

10.آیا در محیط کار ، کسی را به عنوان بهترین دوست خود دارم؟

11.آیا در شش ماه گذشته ، کسی از محیط کار درباره پیشرفت من سخنی گفته است؟

12.آیا در سال گذشته فرصت هائی برای یادگیری و رشد در محیط کار برایم فراهم آمده است؟

پاسخی که بسیاری از کارکنان شرکت های مختلف به این سوالات دادند نشان داد که کار کردن با مدیری برجسته در شرکتی زنگ زده ، خیلی بهتر است از کار کردن با مدیری وحشتناک در سازمانی پیشرو و نشان داد که افراد ، مدیران نا مناسب را ترک می کنند نه سازمان را و با طرح این سوالات از همکارانمان می توانیم نقاط ضعف را شناسائی کنیم و به بهبود ان ها کاری کنیم که کارکنان خود را به سازمان متعهد بدانند و قطعاً برای دشواری ها از هر راهی که ممکن باشد چاره می یابند و در شرکتی که کارکنان به سازمان متعهد هستند ، ارتباط و پیوند شایسته ای بین کارمند و مدیر برقرار است.

  • بهروز صمدی

نظرات  (۰)

هیچ نظری هنوز ثبت نشده است

ارسال نظر

ارسال نظر آزاد است، اما اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید می توانید ابتدا وارد شوید.
شما میتوانید از این تگهای html استفاده کنید:
<b> یا <strong>، <em> یا <i>، <u>، <strike> یا <s>، <sup>، <sub>، <blockquote>، <code>، <pre>، <hr>، <br>، <p>، <a href="" title="">، <span style="">، <div align="">
تجدید کد امنیتی